Adil Işık Group Rezervasyonu Satılan ve Yanlış Kargolanan Elbise Nedeniyle Fotoğraf Çekimim Kaçtı

Ankamall adL mağazasında yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Beğendiğim bir elbiseyi gün içinde ayırıp ayıramayacaklarını sordum, sadece 1 saatliğine ayırabileceklerini söylediler ve ismimi üzerine yapıştırarak elbiseyi ayırdıklarını belirttiler. Yaklaşık 40 dakika sonra annemle birlikte mağazaya geri döndüğümüzde elbisenin satıldığını öğrendik. Buna rağmen tolerans gösterip aynı elbisenin adresimize gönderilmesini kabul ettik.

Birkaç gün sonra kargoyu açtığımızda ise tamamen farklı bir elbisenin gönderildiğini gördük. Bu hata nedeniyle yaklaşık 10 gün süren bir süreç yaşandı ve bu süre zarfında planladığım fotoğraf çekimimi de kaçırmak zorunda kaldım. Annem durumu düzeltmek için mağazaya gittiğinde ise, tüm bu yaşananlara rağmen sanki hiçbir şey olmamış gibi son derece umursamaz ve sadece yüzeyde “güler yüzlü” bir tavırla karşılaştık. Kendi hataları olduğunu kabul ettirene kadar da sürekli bahane ürettiler.

Bu kadar basit bir sürecin bu kadar kötü yönetilmesini ve müşteriyi bu derece mağdur eden bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve aksayan süreç nedeniyle adL Ankamall mağazasının, yapılan hatayı açıkça kabul etmesini ve tarafıma samimi bir şekilde özür açıklaması yapılmasını bekliyorum.