to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Mağaza Görevlisinin Müşteriyi Tehdidi
03.08.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki adL mağazasına uğrayıp 2–3 parça ürün denedik, beğenmediğimiz için teşekkür ederek ürünleri reyondaki görevli personele teslim edip mağazadan çıkmaya başladık. Bu sırada reyon görevlisi olan, Rusça konuşan, siyah saçlı orta yaşlarda, ne çok uzun ne çok kısa boylu Ahıskalı olduğunu düşündüğümüz personelin, yanındaki arkadaşına Rusça olarak “Bugün müşterilerden birini boğacağım/öldüreceğim” anlamına gelen sözler söylediğini duyduk.
Biz de mağazacılık sektöründe çalışan kişiler olarak bir personelin müşterilerle ilgili bu şekilde konuşmasını son derece rahatsız edici ve yanlış buluyoruz. Üstelik Terracity AVM’de Rusça bilen ve Rus müşterilerin de yoğun olduğunu bildiğimiz bir ortamda, konuştuğu dili kimsenin anlamadığını varsayarak nefret içeren ifadeler kullanması kabul edilebilir değil.
Bu personel ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir üslubun bir daha tekrarlanmaması için yöneticiler tarafından gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenmiş olup, ilgili mağaza yönetimi ve personel ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Müşterilerimize karşı her zaman saygılı, profesyonel ve kurum değerlerimizle uyumlu bir iletişim anlayışı benimsemekteyiz. Bu doğrultuda, konuya ilişkin gerekli uyarılar yapılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken önlemler alınmıştır. Yaşamış olduğunuz rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, görüş ve geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, adL Müşteri İlişkileri Ekibi
