Adil Işık Group AdL Mağazası Şikayet

Mardin Movapark AVM adL mağazasından 01.06.2024 tarihinde bin TL'lik bir T-shirt satın aldım. Yalnız aldığım T-shirt'te alarm takılan yerde büyük bir delik oluşmuş. Bunu evde etiketi kestikten sonra fark ettim. Kesinlikle giyilmedi, yıkanmadı. Zaten mağazaya gittiğimde de A*** Hanım inceledi, kokladı ve 'Evet, alarm kaynaklı olabilir' deyip yetkilisi E**** Hanım'ı aradı. Değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de bir saat ürün baktım, seçtim. Bir tane kasaya geçtim. Kasadaki A*** Hanım değişimi yaptı. Hatta 700 TL'lik bir ürün daha eklemiştim. Anında birlikte hem değişim hem yeni ürün işlemini tek fişte yaptı. Son anda bu ürünün etiketi kesilmiş deyip tekrar bana hiçbir açıklama yapmadan ürün değişim işlemini iptal etti ve benim kartla çektiğim ek ürünün de 700 TL'sini verip defolu ürünü elime tutuşturdu. İtiraz edince de bana bağırdı. Ne bu olay ne de bu söylemler hiçbir adL mağazasına yakışmayan hareketlerdir. Esheple kınıyorum. Ben ürünü kabul etmiyorum. Yetkili ile görüşebilir miyim dedikçe, 'Yetkili benim' deyip beni susturmaya ve 'Güvenlikle sizi çıkartırım' demeye başladı. Kamera kayıtları incelenebilir. Ben defolu ürünü bırakıp kontrol edilmesini istedim ama pek umursamayarak herhangi bir kayıt yapmadan isim soy isim alarak beni başlarından gönderdiler. Ben yıllardır adL'den ürün alırım, hiç böyle bir şey daha önce yaşamadım. Lütfen bir an önce ürünle ilgili bilgi almak istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum. A*** ve E**** Hanım için de şikayetlerimi tekrar tekrar bildiriyorum, gereğinin yapılmasını istiyorum.