to read complaints and reviews, or file yours.212 Şubesinde Faturalı Elbise Değişimi Reddediliyor
Adil Işık mağazasından aldığım elbiseyi değiştirmek için 2 gündür uğraşmama rağmen 212 Adil Işık şubesinde değişim işlemi gerçekleştiremiyorum. Ürünü farklı bir şubeden almama rağmen fiş ve faturam tam olmasına karşın, 212 şubesine gittiğimde sezon ürünlerini kendi şubelerinde değiştiremeyeceklerini, başka bir şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Ben sadece aldığım elbisenin değişimini yapmak istiyorum ve ürünlerimi de almış durumdayım, buna rağmen değişim işlemim yapılmıyor. Farklı şubeden alınan ve faturası olan bir ürünün, 212 şubesinde de sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Cavit Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 212 AVM Adil Işık mağazamız, “extra mağaza” konseptinde hizmet vermekte olup sezon mağazalarından yapılan iade ve değişim işlemleri bu mağazamızda normal şartlarda gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle tarafınıza bu yönde bilgilendirme yapılmıştır. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, ürününüzün kullanılmamış olması ve tekrar satışa engel bir durumu bulunmaması nedeniyle 212 Adil Işık Extra mağazamızdan değişim konusunda tarafınıza destek olunması için gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve ilgili ekiplerimiz uyarılmıştır. Mağazamızı tekrar ziyaret etmeniz durumunda sizlere yardımcı olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adil Işık Müşteri Hizmetleri ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür ederim.
