Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi Ve Senetsiz 36.000 TL İcra Takibi

Bursa Demirtaş Mahallesi’nde bulunan Adıgüzeller AVM’den Kasım ayının sonlarına doğru taksitli olarak 22.000 TL bedelle dikey kablosuz süpürge satın aldık. Ürünü çok kısa süre ve az kullanım sonrasında arızalı olduğu için mağazaya geri götürüp iade etmek istedik.

Mağaza, ürünü iade alamayacağını söyledi; buna rağmen biz bozuk olduğu için süpürgeyi mağazada bırakıp çıktık. Ürünü alırken veya sonrasında bize hiçbir şekilde senet, sözleşme, garanti belgesi ya da ödeme evrakı verilmedi; şu anda da elimizde hiçbir evrak bulunmuyor.

Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimizde, arızalı olan ürünü bize geri vermeye çalıştılar; fakat biz artık başka bir mağazadan yeni süpürge aldığımız için ürünü geri almayı kabul etmedik ve ürünü mağazada bıraktık. Buna rağmen senetlerimizi geri vermedikleri gibi icra yoluyla tarafımıza 36.000 TL talep edildiğini öğrendik.

Ayıplı çıkan bir ürün için hem iade talebimizin reddedilmesi hem de senetlerin iade edilmeden icra takibi başlatılması nedeniyle mağdur durumdayız. Arızalı ürüne ilişkin icra işleminin durdurulmasını, senetlerimizin iptal edilmesini ve yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.