Yırtık Ayakkabı İade Reddi Ve Uzun Bekleme

Adidas Bolu Merkez mağazasından aldığım spor ayakkabıda ön kısmında yırtılma sorunu yaşadığım için ürünü yaklaşık 26 Ocak civarında iade ettim. İlk incelemede iadem kabul edilmedi ve gerekçe olarak bağcıklarını çözmeden kullanmamam gibi alakasız bir sebep öne sürüldü. Oysa benim şikayetim iç astarla ilgili değil, ön kısımdaki yırtılmaydı.

Bunun üzerine ayakkabıyı tekrar mağazaya götürerek yeniden iade süreci başlatıldı ve ürün mağaza tarafından teslim alındı. Bana 15–20 gün sonra “ayakkabınız incelemeye İstanbul’a gönderilemedi, bu yüzden iadeniz yapılamadı, yeni bir süreç başlatmamız gerekiyor, tekrar göndermemizi istiyor musunuz? ” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben de yeniden gönderilmesini kabul ettim. Ancak bu kez de üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ayakkabımla ilgili bir sonuç alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir bekletilmeme ve süreçle ilgili net bir açıklama alamamama rağmen ürünüm hakkında hâlâ bir sonuca ulaşılamadı. Bu süre zarfında başka spor ayakkabım olmadığı için mecburen botla dolaşıyorum, bu da hem ayak sağlığımı olumsuz etkiliyor hem de günlük hayatımda beni fazlasıyla yoruyor. Ürünü kullanamıyorum, ayakkabım da elimde değil ve belirsizlik içerisinde bırakılıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli ayakkabının ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.