Bir Ay Dolmadan Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Adidas’ın Aydın Söke’deki Adidas Söke mağazasından 19.10.2025 tarihinde oğluma bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir ay dolmadan yan kısmından yırtılarak açıldı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Ürünü 17.11.2025 tarihinde mağazaya götürerek inceleme sonrası değişim ya da iade talebinde bulunduk. 02.12.2025 tarihinde ise talebimize “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından mağdur bırakıldık.

Toplamda 5 ürün için kredi kartıyla, 3 taksit şeklinde 9.459 TL ödeme yaptım ve sadece sorunlu olan bu ayakkabının bedeli yaklaşık 1.900 TL civarındaydı. Bir ay bile olmadan yanından yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve oğluma aldığım bu ayakkabı için iade ya da en azından yenisiyle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar incelenerek tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.