Yanlış Ürün Gönderimi, Yetersiz Kupon Teklifi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

22 Temmuz’da Adidas’ın online kanalı üzerinden Adizero sl 2 model bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün 25 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak tarafıma yanlış ayakkabı gönderildi. Görüştüğüm yetkili, sipariş verdiğim numaranın tükendiğini, bu nedenle bana başka bir rengini, neredeyse aynı fiyata denk gelecek şekilde aradaki farkı ayarlayarak gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine yanlış gelen ayakkabıyı iade ettim.

Sonrasında ise bana söylenen çözüm yerine, beni kesinlikle tatmin etmeyen bir kupon tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle bu konuda konuşurken yaşanan tartışma sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve iki gündür yetkili birinin beni aramasını bekliyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verirken seçtiğim model ve numaranın, konuşmada belirtildiği gibi aynı koşullarda tekrar sağlanmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.