Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi

09.12.2025 tarihinde Adidas Türkiye online sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak bir eşofman altı satın aldım. Oğlum büyük bir heyecanla ürünü beklerken, elimize tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderildi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünü değiştirmek istediğimde ise stokta olmadığı söylendi, buna rağmen ödemesini aldıkları ürünün yerine istersem başka ürün gönderebileceklerini ilettiler.

Ben bu nedenle 13.12.2025 tarihinde ürünü iade ettim. Sipariş numaram atr90631712, iade kodum ise 8006050039’dur. 15 Aralık’tan bu yana para iademin yapılmasını bekliyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, kendi hatalarından dolayı hesabıma kupon tanımladıklarını ve sürecin çok kısa sürede çözüleceğini defalarca söylediler, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Her aradığımda yine “kısa sürede halledeceğiz” denilmesi artık dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Adidas’ın, ellerinde olmayan bir ürünün ücretini alıp yanlış ürün göndermesinin ve ardından para iadesini bu kadar uzatmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Talebim, ilgili siparişe ait ücretimin hiçbir kesinti olmadan, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesidir.