Adidas Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adidas’ın resmi online sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde hediye olarak bir spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve siparişim ATR90784792 numarasıyla sistemde bekliyor görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stoklarda kalmadığını, yurt dışından tedarik edileceğini ve tahmini teslimat süresinin de belli olmadığını söylediler. Ürünü özel olarak hediye amacıyla aldığım için, zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca telefon görüşmesinde, mağduriyetimi gidermek için istersem ücret iadesi yapabileceklerini ve üzerine yüzde 10 indirim kuponu tanımlayacaklarını ilettiler. Ancak Adidas’ın online sitesine girildiğinde, zaten herkese açık şekilde tüm alışverişlerde yüzde 10 indirim sağlandığını görüyorum. Dolayısıyla bana özel bir telafi sunulmamış oluyor.

Hem siparişim hâlâ elime ulaşmadığı hem de verilen bilgilendirme ve teklif yetersiz kaldığı için, ürünümün bir an önce temin edilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek bir indirim veya anlamlı bir telafi sunulmasını talep ediyorum.