Adidas Online Siparişimde Yanlış Beden Defolu Ürün Ve Uzun İade Süresi Mağduriyeti

4.09.2025 tarihinde Adidas online mağazasından verdiğim ATR90345139 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kötü bir kokusu olduğunu, yanlış beden gönderildiğini ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. İlk kez Adidas’tan alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü kargolamamı, sadece yeni ürünlerde yüzde on indirim vereceklerini ve ücret iademin de 15 gün sonra yapılacağını söylediler. Üniversiteye başlama sürecim çok yakın ve zamanım çok kısıtlı; iade işlemleriyle ve kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, iade süresi boyunca ücretimin hesabıma geçmemesi bütçemi de zor durumda bırakıyor. Ücret iadesinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyetimi artırıyor.

Ürün ve siparişle ilgili tüm belgelerim mevcut. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, ücret iademin daha kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte daha fazla destek sağlanmasını talep ediyorum.