to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olarak Açılan Ayakkabı Yapıştırması Ve Uzayan İnceleme Süreci
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Adidas Vl Court Base beyaz günlük sneakers ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Mart tarihinde 10278631721 teslimat numarası ile kargo yoluyla adresime teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir ay normal, günlük kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının ön burun kısmındaki yapıştırmalarda açılma oldu. Ayakkabıyı hiçbir yere vurma, darbe alma gibi bir durum yaşanmadığı halde bu sorunla karşılaştım.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak yaklaşık bir buçuk haftadır analiz süreci devam ediyor ve hâlâ ayakkabım elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgilendiler, olumlu karşıladılar fakat sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor, neredeyse bir ay boyunca ayakkabısız kalmak istemiyorum.
Ürünün üretim hatası olarak değerlendirilip en kısa sürede değişiminin yapılmasını veya inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Adidas vl Court Base erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 5 Mart tarihinde teslim aldım ve sadece yaklaşık bir ay kadar kısa bir süre kullandığım halde ayakkabının ön burun kısmında hafif bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili bir açıklama alamadığım gibi, yazdığım şikayete de henüz dönüş yapılmadı.
Sürecin hızlandırılmasını, ayakkabının incelemesinin sonuçlandırılmasını ve ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı bir an önce ürünümün yenisiyle değişmesini ya da ücret iadesi yapılması talep ediyorum
