Üretim Hatası Nedeniyle Verilen Hediye Çekinin Kısıtlı Kullanımı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Adidas’tan geçen sene ağustos ayında Yaka Adidas mağazasından komple siyah Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7–8 ay sonra, bu yıl mart ayında ayakkabının her iki yanından açılmalar başladı. Ürünü mağazaya incelemeye verdim ve inceleme sonucunda üretim hatası olduğu kabul edildi, bana 5.500 TL tutarında hediye çeki tanımlandı.

Ancak bu hediye çekini her mağazada kullanamıyorum. Mağazanın adı Adidas olmasına rağmen franchise olduğu için çek sadece kısıtlı bazı mağazalarda geçerli. Ayrıca asıl mağduriyetim, aynı ayakkabının şu anda 8.500 TL’ye çıkmış olması. Enflasyonun yüksek olduğu bir ülkede, üretim hatası kabul edilen bir ürün için sadece eski alışveriş bedeli kadar, üstelik kısıtlı kullanım alanı olan bir çek verilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Ben, kusurlu çıkan ayakkabımın yerine aynı model ayakkabının güncel fiyat farkı benden talep edilmeden verilmesini ve mevcut hediye çekimin iptal edilmesini talep ediyorum. 0542 *** ** 45 numaralı telefonuma tanımlı kayıt üzerinden fiş, belge ve şikayet detaylarına sistemlerinizden rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözümle giderilmesini istiyorum.