Ücret İadesi Gecikmesi Teknik Sorun Bahaneleriyle Mağdur Ediyor

Adidas online mağazadan satın aldığım Adidas Adizero Prime X model ayakkabıyı numarası olmadığı için 26 Aralık 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürünümün iadesi 13 Ocak 2026 tarihinde onaylandı, ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde “teknik sorun var” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor. İade sürecinde tek önemli konunun ücret iadesi olduğunu, bunun “teknik sorun” gerekçesiyle bu kadar uzatılmasının beni mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecim 8006118053 numarasıyla kayıtlıdır.

Ücret iadesi çoktan yapılması gerekirken hâlâ bekletiliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Ödenen tutarın gecikmeksizin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, ürünü satın alırken kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum.