Adidas Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci 30 Gündür Çözülmedi

21.09.2025 tarihinde Adidas’tan atr90402942 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet (ads45668200-11) ile gönderildi ancak teslim edilmedi ve kargoda kaybolduğu bilgisi verildi. O günden bu yana tam 30 gündür ne ürünü alabildim ne de ücret iadem gerçekleşti.

Bu süreçte defalarca telefon ve canlı destek üzerinden Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “Size dönüş yapılacak, depoya bilgi verdik, süreci hızlandırıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum. 4.466,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı ciddi şekilde zarara uğradım.

Adidas gibi büyük bir markadan bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.