Stokta Ürün Varken Sipariş İptali, Ücret İadesi Ve Kupon Talebi

03.05.2026 tarihinde Adidas mobil uygulamasından ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde iki adet ayakkabı bulunuyordu ve sistemde teslimat tarihi 06.05.2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü geçmesine rağmen siparişim gelmeyince kontrol ettiğimde, ayakkabılardan birinin iptal edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetlerini aradım. Bana yaşanan durum için özür dileyip kupon tanımlayacaklarını söylediler ve diğer ayakkabının ertesi gün elime ulaşacağını ifade ettiler. Bugün ise stokta var olan ayakkabının gönderildiğini gördüm. Yani sistemde stokta ürün varken benim siparişim iptal edilmiş görünüyor.

Ayrıca iptal edildiği söylenen ayakkabı için herhangi bir ücret iadesi de almadım ve şu an sistemde iki ayakkabının da teslim olmuş gibi göründüğünü fark ettim. Siparişim ve ürünlere ait ekran görüntüleri ve görseller de elimde mevcuttur, istenmesi durumunda paylaşabilirim. Ads5045*****11 numaralı siparişimle ilgili olarak, stokta ürün varken siparişim neden iptal edildiğinin açıklanmasını, iptal edildiği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürün için ücret iadesinin derhal yapılmasını ve tanımlanacağı söylenen kuponun da hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.