Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Hakkının Kısıtlanması

Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde adıstar xlg 2.0 ayakkabıyı 45 1/3 numara olarak 8.074,15 TL bedelle sipariş ettim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünmekteydi ve 3 gün içinde tarafıma gönderileceği belirtiliyordu.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişimin stok yetersizliği nedeniyle şu an işleme alınamadığı ve ürünün Türkiye stoklarına yeniden girmesinin beklendiği bilgisi verildi. Buna rağmen ürünün hâlâ stokta varmış gibi sitede satışa sunuluyor olması, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetlerinden ayrıca sipariş kargoya verilene kadar iptal edilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Hem stokta olmayan bir ürünün satılması hem de teslimat süresi belirsizken kendi isteğimle iptal hakkımı kullanamıyor olmam, benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik ürünün ne zaman temin edilip gönderileceği konusunda da tarafıma herhangi bir net tarih verilmemiştir.

Siparişimin mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu ürünün makul bir süre içinde gönderilmesi mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 8.074,15 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.