Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Kargoya Verilmedi

22 Ocak 2026 tarihinde Adidas resmi internet sitesinden duramo sl ayakkabı modelini atr90916218 numaralı siparişle kredi kartı kullanarak satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm paketlenmedi ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, depoda ürünün olmadığını, bu nedenle iade süreci başlatabileceklerini ve para iadesi gibi çözümler sunabileceklerini söylediler. Madem depoda ürün yok, o zaman bu ürünün satışa sunulmasına ve satıştan kaldırılmamasına anlam veremiyorum.

Ben para iadesi değil, satın aldığım duramo sl ayakkabımın tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 22 Ocak’tan beri bekleyen bu siparişimin en kısa sürede temin edilip kargoya verilmesini, aksi durumda da sürecin neden bu kadar aksadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorun çözülmediği takdirde gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.