Eksik Ürün Teslim Edilmedi Ve Hızlı Bilgi İade Talebi

3 Şubat 2026 tarihinde Adidas Türkiye online mağazasından atr90954020 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki 2 adet üründen sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde de net bir bilgi göremediğim için süreci müşteri hizmetleriyle takip etmeye çalıştım.

9 Şubat 2026 ve 11 Şubat 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kalan ürünün stokta olmadığı, yurt dışından tedarik sürecinde olduğu söylendi. Ancak ürünün gerçekten yurt dışından temin edilip edilmeyeceği konusunda depodan bilgi alamadıklarını ifade ettiler. Bu belirsizlik nedeniyle ne ürünü alabiliyorum ne de iade sürecini netleştirebiliyorum.

Eksik ürünün tedarik edilip edilmeyeceği konusunda tarafıma hızlı ve net bilgi verilmesini, eğer ürün tedarik edilmeyecekse ücret iademin acilen yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.