Stok Yanıltmasıyla Sipariş İptali Ve Mağduriyet

22.01.2026 tarihinde Adidas’ın e-ticaret sitesinden kadın Adibreak siyah şort satın aldım. Sipariş numaram ATR90917392’dir. Siparişi verdiğim tarihte sitede yeterli stok görünmesine rağmen, 10.02.2026 tarihinde ürün “tedarik edilemiyor, stok kalmadı” gerekçesiyle tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ben ürünü satın aldığım dönemde aynı ürünün başka platformlarda da satışı vardı, ancak şu an hiçbir yerde bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece stok yok şeklinde bahaneler iletildi, mağduriyetimi giderecek somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ödeme 22.01.2026 tarihinde kredi kartımdan alınmış, 10.02.2026 tarihinde karta iade edilmiş olsa da, asıl önemli olan satın aldığım üründen keyfi biçimde mahrum bırakılmam ve bu süreçte yaşadığım mağduriyettir.

Adidas’ın stok ve satış yönetiminde daha özenli davranmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, mümkünse aynı ürünü aynı koşullarla tekrar temin etmelerini ya da buna eşdeğer makul bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.