to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışı Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
16 Ocak Cuma günü adidas’ın internet sitesinden indirimde olan bir spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ürün, kampanya dahilinde yaklaşık yüzde 50 indirimle alınmıştı. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ödemenin iade edildiği bilgisi verildi.
Bugün aynı ürüne tekrar baktığımda, o gün indirimli aldığım fiyata göre yaklaşık 1000 TL fark olduğunu gördüm. Ürün stokta yok denilerek siparişimin iptal edilmesi, ardından aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışta olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine adidas müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” denilerek bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Ben, 16 Ocak’ta atr90873133 numaralı siparişimle satın aldığım ürünü, o gün ödediğim indirimli fiyattan tekrar alabilmek istiyorum. Siparişimin stok gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve aynı ayakkabının tarafıma o dönemdeki fiyat üzerinden yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
