Sportive Ankamall'da Adidas Kramponu 7 Ayda Kullanılamaz Hale Geldi, İade Reddedildi

Sportive Ankamall mağazasından Adidas marka bir futbol kramponu aldık; ürün yaklaşık 7–8 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede ciddi şekilde yıpranarak kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye verdik.

İnceleme sonucunda ise iade ya da ürün değişimi talebimiz herhangi bir şekilde kabul edilmedi ve tarafımıza tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün arkasında durulmamasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyoruz.

Adidas marka bu ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek iade ya da en azından aynı değerde bir ürünle değişim yapılmasını, bu sürecin de müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyoruz.