Adidas Çocuk Kramponunun İç Astarı İki Hafta İçinde Yırtıldı Ve İade Reddi

Ankamall Adidas mağazasından temmuz ayının ikinci haftasında çocuğum için bir çift krampon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra ayakkabının iç astarı deforme olup yırtıldı. Dış yüzeyde değil, yalnızca iç kısımda bu sorun ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede oluşan yıpranmanın kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum. Sonuçta bu bir krampon ve çocuk bununla maç yapıyor, ayakkabıyı ayağına giymesi kadar doğal bir kullanım olamaz.

Ürünü Ankamall Adidas mağazasına götürüp durumu anlattım, inceleme için ilgili birime gönderdiler. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–4 gün içinde telefonuma iade talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi. Herhangi bir onarım, değişim ya da hediye çeki gibi alternatif bir çözüm de sunulmadı. İç astarı bu şekilde yırtılan bir kramponu tamamen normal kullanımda, üstelik sadece iki hafta içinde bu hale geldiği halde kullanıcı hatasına bağlamalarını kabul etmiyorum.

Kinetix gibi daha uygun fiyatlı markalarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamadık. Adidas gibi bir markadan çok daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken, hem ürünün bu şekilde yıpranması hem de iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yırtılan kramponun iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.