to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Bilgi Ve İptal İmkânı Yok
2 Nisan’da Adidas com.tr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91144376. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez Adidas müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak ezbere, kalıp cümleler dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşanan gecikmenin sebebi açıklanmadığı gibi, siparişi iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ordu Çatalpınar’daki teslimat adresime gelecek bu sipariş için 2.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve halen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Bu kadar basit bir sipariş sürecini yönetemeyen, müşteriyi bilgilendirmeyen ve iptal talebine bile çözüm sunmayan bir yerin para kazanmamasını isterim. Ben, pek çok alternatif satış noktası varken özellikle Adidas com.tr’ye güvenerek alışveriş yaptım ancak ciddi şekilde pişman oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
