to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da Adidas com.tr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91144376. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez Adidas müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak ezbere, kalıp cümleler dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşanan gecikmenin sebebi açıklanmadığı gibi, siparişi iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ordu Çatalpınar’daki teslimat adresime gelecek bu sipariş için 2.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve halen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Bu kadar basit bir sipariş sürecini yönetemeyen, müşteriyi bilgilendirmeyen ve iptal talebine bile çözüm sunmayan bir yerin para kazanmamasını isterim. Ben, pek çok alternatif satış noktası varken özellikle Adidas com.tr’ye güvenerek alışveriş yaptım ancak ciddi şekilde pişman oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Adidas’ın resmi internet sitesinden 10 Mart tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 16 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Atr91056262 numaralı siparişim için her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında dosy...
Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta sonra siparişim firma tarafından iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aynı ürün için tekrar sipariş oluşturabileceğim söylendi, hatta aynı sipariş numarası üzerinden işlem yap...
24 Şubat’ta Adidas mobil uygulaması üzerinden atr91013776 numaralı siparişi verdim ve uygulamada teslimat tarihi olarak 2 Mart görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece depoya ulaştıkları v...
16 Mart tarihinde Adidas’ın internet sitesinden atr91083566 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 23 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, bayram dolayısıyla yoğunluk yaşandığını, ürünün yeni kargoya verildiğini sö...
28 Şubat tarihinde Adidas’ın online mağazasından atr91024523 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde sürekli olarak “yarın teslim edilecek” ibaresi yer alıyordu, bu nedenle teslimatın gerçekten yap...
Yorumlar