Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

26.12.2025 tarihinde Adidas internet sitesi uygulaması üzerinden atr90819963 numaralı siparişimle eşime hediye olarak bir kadın sweatshirt satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi 30.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen bugün 13 Ocak 2026 olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak görüşmeler sonunda herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Ne kargoya veriliş süreciyle ilgili ne de yaşanan gecikmenin nedeniyle ilgili doyurucu bir açıklama alamadım.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen sistemde kayıtlı olan ve siparişte belirttiğim adrese gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.