Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve Kargo Takibi Yok

09.07.2026 tarihinde Adidas’ın online mağazasından 6 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91489740. Siparişim 20.07.2026 tarihinde kargoya verildi ancak o günden beri teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Kargo Hepsijet ile gönderildi ve ads5192*****11 takip numarası üzerinden baktığımda günlerdir sadece “transfer sürecinde” ibaresi görülüyor. Buna rağmen Adidas sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne Adidas tarafında ne de Hepsijet tarafında muhatap bulamıyorum, kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair kimse net bilgi vermiyor.

Siparişini zamanında vermiş bir müşteri olarak, sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmayan ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme, yanlış teslimat bilgisi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.