Kısa Sürede Yıpranan Adidas Çocuk Ayakkabısı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuba

136

Adidas’tan online olarak satın aldığım çocuk ayakkabısını kızım Ekim ayında yaklaşık bir ay, Nisan ayında da yine bir ay kadar kullandı. Toplamda sadece iki aylık kullanım süresine rağmen ayakkabı çok kısa sürede yıprandı ve özellikle ön kısmından açılmaya başladı, zamanla bu açılma daha da ilerledi. Daha önce kullandığımız hiçbir markada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamadığımız için, bunun tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Adidas’a incelemeye gönderdim ancak tarafıma sorunun tüketici kaynaklı olduğu bildirildi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kullanım süresi çok kısa ve kullanım şeklimiz de son derece normaldi. Online destek hattıyla görüştüğümde ise temsilci beni haklı bulduğunu, ikinci kez incelemeye göndermemde çok iyi yaptığımı ve bu sefer olumlu sonuçlanacağını ima eden şekilde konuştu. Tüm bu konuşmalara ve beklenti oluşturmalarına rağmen ikinci inceleme de yine olumsuz sonuçlandı.

Hem kısa sürede bu hale gelen bir ürünle mağdur edildim, hem de müşteri hizmetlerinin dalga geçer gibi, oyalayıcı bir üslup kullanmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram t26631955 olan bu alışverişimle ilgili olarak ayakkabı bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.