Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Campus Ayakkabı İçin Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

30 Ağustos’ta Adidas Kocaeli Outlet mağazasından Campus model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 kez giymeme rağmen iç tarafta belirgin bir tüylenme oluştu. Bunun üzerine 12 Eylül’de fişim ve iade faturamla birlikte ürünü mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum ve ürün incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda ayakkabının yanlış kullanımı veya yanlış bakımı nedeniyle bu durumun oluştuğu belirtilerek talebim “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. Ayakkabıyı sadece normal şekilde giyip günlük kullanım dışında hiçbir işlem yapmamışken, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sırf ürünü giydiğim için kullanıcı hatası sayılması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının kısa sürede deforme olmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.