Kısa Sürede Aşınan Çocuk Ayakkabısının Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmemesi

Aralık ayında oğluma Ankara Metromall AVM In Street mağazasından Adidas Runfalcon 5 el model fileli yazlık bir ayakkabı aldım. Ürün yazlık olduğu için ancak birkaç ay sonra giymeye başladı, fakat kısa süreli kullanımda ve sadece okula gidip gelirken kullanılmasına rağmen file kısımlarında sürtünme ve aşınma şeklinde deformasyonlar oluştu. Çocuk bu ayakkabıyla top oynamadı, ekstra bir spor aktivitesinde de bulunmadı, okula da araba ile gidip geldi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı satın aldığım In Street mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Sonrasında tarafıma mesaj yoluyla ürünün üretim hatası olmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde aşınma olmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Yüksek ücretler ödeyerek bu ürünleri uzun süre kullanmak için alıyoruz, buna rağmen bu kadar çabuk deformasyon yaşanması ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması bizi mağdur etti.

Adidas ve In Street’ten ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde ürünün yeniden objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.