İletişimsizlik Nedeniyle Ayakkabı İadesi Talep Ediyorum

Kuzenlerimin bana hediye olarak aldığı Meri Çanta satıcılı 37 numara beyaz Adidas spor ayakkabı ile ilgili yaşadığım iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürün 09 Aralık’ta teslim edilmiş, 14 Aralık’ta da bana hediye olarak verildi.

Ayakkabı ile ilgili herhangi bir kusur olmasa da değişim talep etmek için 14 Aralık’ta önce kuzenim hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmaya yazdı; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kuzenim, satıcının gönderisinin altına yorum yazınca Instagram hesabı engellendi.

Sonrasında ben kendi hesabımdan ve farklı numaralardan tekrar Instagram ve WhatsApp üzerinden yazmayı denedim fakat bana da geri dönüş yapılmadı; mesajlar okunmasına rağmen muhatap bulamadım. Şu anda ne değişim ne de iade için hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyoruz.

Hediye olarak alınan bu ayakkabının artık değişimiyle uğraştırılmadığını, doğrudan iadesinin alınarak ücretin kuzenlerime geri ödenmesini talep ediyorum. Firmadan, müşterileri engellemek yerine iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.