İade Süresini Bir Günle Kaçırdım, Adidas Ve Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum

Adidas satıcısından, Hepsiburada üzerinden Adidas Originals IG1974 Handball Spezial Shoes 38,5 numara pembe renk bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Aynı ayakkabıdan zaten bende olduğu ve ayrıca numarası da büyük geldiği için bu çifti iade etmek istedim.

Hepsiburada üzerinden iade süresi dolmadan, 21 Kasım günü için iade kodu/randevusu oluşturdum; ancak şehir dışında olduğumdan erken dönemediğim için bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Randevuyu iptal ettikten sonra yeniden iade kodu oluşturamadım ve bu şekilde iade süresini bir günle kaçırmış oldum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Adidas satıcısıyla iletişime geçmemi, satıcı onaylarsa Hepsiburada’nın da iade işlemini gerçekleştirebileceğini söylediler.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Adidas satıcısına iki üç gün üst üste yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an elimde fazladan, zaten bende olan ve numarası da büyük olan bir çift ayakkabı ile kaldım. Öğrenciyim ve 3.618 TL’lik bu tutar benim için gerçekten yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

İade süresini bir günle kaçırmış olmam ve o gün için iade randevusu oluşturmuşken sadece tarih değişikliği yapmaya çalışırken bu sorunla karşılaşmam nedeniyle, Adidas ve Hepsiburada’dan, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu ayakkabının iadesini istisnai olarak kabul etmelerini ve 3.618 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hiçbir şekilde mümkün değilse, en azından eş değer fiyatlı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını rica ediyorum.