İade Edilmeyen 3959 TL Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Adidas internet mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı iade etmeme rağmen, ödediğim ücret 20 gündür tarafıma iade edilmedi. 13 Ekim tarihinde ürünü iade ettim ve kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

3959 TL tutarındaki alışverişime ait 91765810 numaralı siparişim için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Ücret iadesi gibi basit bir işlemin bu kadar uzatılması ve müşterinin sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılması gerçekten büyük bir mağduriyet.

İademin acilen işleme alınarak 3959 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.