Hepsiburada'da Ayıplı Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından 28 Nisan 2026 tarihinde 4.124 TL ödeyerek bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının üzerinde file kısmında yırtılma meydana geldi ve özellikle sağ taraftan üzerine bastığımda “tısss” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden servise gönderdim ancak inceleme sonucu talebim olumsuz olarak geri döndü. Üründeki hem file yırtılması hem de ses problemi üretim kaynaklı bir sorun gibi durmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde mağduriyetim giderilmedi.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya sıfır bir ürünle değişimini ya da ödediğim bedel kadar alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.