Erzurum’da Kışlık Montun Deforme Olması Ve İnceleme Sürecinin Gecikmesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

Erzurum MNG AVM Adidas mağazasından kızım için yaklaşık 3 ay önce 9.000 TL ödeyerek kışlık bir mont aldık. Üzerinden 3 ay bile geçmeden mont üzerinde tiftiklenmeler ve çeşitli deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürüp incelemeye gönderdik ve bana t26601552 takip numarası verildi.

Mont 10 gündür incelemede görünüyor ancak henüz incelemeye bile alınmadığını öğrendim. Erzurum’da iklim şartlarının oldukça zor olduğunu, tekrar bir mont alma lüksümüzün olmadığını ve incelemenin bir an önce tamamlanmasının bizim için acil olduğunu defalarca Adidas müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Hatta sonrasında görüştüğüm bir müşteri temsilcisinden, bizim durumumuzun daha önce hiç iletilmediğini öğrenince ikinci kez hayal kırıklığı yaşadım.

Ayrıca Erzurum Adidas mağazasındaki yetkililer, aldığımız montun eski sezon olduğunu, ellerinde yeni sezon ürünler bulunduğunu ve değişim onaylansa bile ancak fark ödeyerek yeni sezon ürünlerden alabileceğimizi söylüyor. Ben bu montu üç ay önce 9.000 TL’ye almışken, bugün mont pahalandıysa bizim ödediğimiz paranın alım gücündeki düşüşü kim karşılayacak, bununla ilgili herhangi bir hak tanınmıyor.

Tüm bu yaşananları dikkate alarak, ürünümle ilgili inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Erzurum iklim şartları göz önünde bulundurularak kış bitmeden tarafıma adil bir çözüm sunulmasını Adidas’tan talep ediyorum. Kış bittikten sonra sağlanacak bir çözüm bizim için çözüm olmayacaktır.