Adidas Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik!

10.10.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Adidas mağazasından oğlumun doğum günü için hediye olarak bir eşofman altı satın aldım. Ertesi gün, yalnızca bir üst beden ile değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimde, değişim işleminin yapılamayacağı, ürünü alan kişinin faturayı şirket hesabına kestirdiği ve iade faturası kesmem gerektiği söylendi. 24 saat bile dolmadan muhasebeye fatura düşmeyeceği ve iade faturası kesilemeyeceği konusunda bilgisiz çalışanlarla muhatap olmak zorunda kaldım. Hediye paketi yapan mağaza çalışanları, hediye alınan bir ürüne değişim kartı koymayı dahi düşünmemiş ve bu nedenle mağdur edildim.

Bugün 01.11.2025 olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüşmeme ve 90****05 numaralı dosya kaydı açılmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Şubedeki ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün bir üst beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.