Deforme Adidas Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM içindeki In Street mağazasından 10.11.2025 tarihinde kızıma adidas marka lila renkli spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından sağ ayak alt tabanında açılma, sağ ön burun kısmında deformasyon, sol ön burunda deformasyon ve sol arka taban kısmında açılmalar oluştu.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı inceleme talebiyle satın aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip red kararı verdiler ve ayakkabının değişimini yapmadılar. Oysa ürünün 2 yıllık garanti süresi henüz dolmamışken bu şekilde deforme olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Müşteri memnuniyetinin esas alınmasını, garanti süresi dolmadan bu kadar yıpranan adidas marka spor ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.