Defolu Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

26.04.2026 tarihinde Alanya’daki Alanyum AVM’de bulunan Adidas mağazasından 6.857 TL ödeyerek bir çift Adidas marka ayakkabı satın aldım. İş yeri numarası fişte 2607228612 olarak yer almaktadır. Ayakkabıyı iki gündür giyiyorum ve sağ ayakkabı tamamen normalken, sol ayakkabı ayağımı ciddi şekilde sürtüyor ve rahatsız ediyor.

Bu durum üzerine mağazaya gidip yaşadığım sorunu anlattım. Satış danışmanı ayakkabıda sorun olduğunu söylememe rağmen ürünü değiştiremeyeceğini, giyildiği için kabul olmayacağını belirterek talebimi kesin bir şekilde reddetti. Bunun üzerine aynı model ayakkabının reyonda bulunanlarından denedim ve aldığım ayakkabı ile rayondaki ürün arasında belirgin fark olduğunu bizzat deneyimledim. Bu nedenle satın aldığım ürünün hatalı/defolu olduğunu düşünüyorum. Ürünü giymeden bu sorunu fark etmem de zaten mümkün değildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikli olarak ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini, mümkün değilse de iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.