Çocuk Ayakkabısının 15 Gün İçinde Yırtılması Ve Adidas’ın Reddetme Kararı

Trendyol üzerinden Adidas mağazasından 6 Mayıs tarihinde 2.800 TL ödeyerek Minecraft çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının cırt kısımlarında ve kumaşında, normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen sadece 15 gün içinde yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü inceleme için Adidas’a gönderdim. Ancak firma, raporunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek ayakkabıyı aynı şekilde, yırtık halde tarafıma iade edeceğini iletti. Çocuğumun kısa süreli ve olağan kullanımına rağmen bu duruma gelmiş bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, sorunlu ürün için ya ayakkabının yenisi ile değişimini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme raporunun tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.