Baskı Deformasyonu Ve Dikiş Hatası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce In Street Çorlu şubesinden beyaz, göğsünde Adidas amblemi baskılı bir t‑shirt satın aldım. Tişörtü normal şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde, yaklaşık bir hafta önce ön baskı kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün fotoğrafta da görüldüğü gibi en baştaki çizgisinin altında dikiş hatası olduğunu, yırtılan kısımda da bu hatanın bulunduğunu ve yırtılmanın dikiş hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bunun üzerine In Street mağazasına başvurdum, ürünü incelemeye göndermeleri için kayıt açtılar fakat sadece tişörtün fotoğrafını çektiler. Sonrasında tarafıma üretim kaynaklı bir kusur olmadığı yönünde olumsuz bir geri bildirim iletildi. Bu sonuca itiraz etmek için tekrar In Street müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin bu şekilde işlediği ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi.

Uzun süredir severek kullandığım bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede baskıda deformasyon yaşanması ve sürecin yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilip olumsuz sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. In Street tarafından yardımcı olunmadığı için, adidas’ın kendi ürününün arkasında durarak bu süreçte daha aktif rol almasını özellikle talep ediyorum. Ürünün, gerekirse fiziki olarak da detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.