to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
Diyarbakır Forum AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık iki hafta önce Adidas Ultrarun 5 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra ilk kez giydiğimde, sağ ayakkabının sağ tarafında bariz bir şekil bozukluğu olduğunu fark ettim. Ayakkabı evde durduğu için hemen giymedim, ilk giydiğim gün bu sorunu görünce aynı akşam mağazaya giderek durumu bildirdim ve üretim hatası olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum.
Mağaza, ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra bana “60080011603620710035 numaralı alışverişinize ait fp260330-540-0452395 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde mesaj gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Ayakkabıyı ilk giyişimde fark edilen, sağ taraftaki belirgin şekil bozukluğunun kullanıcı hatası olmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem bu şekil bozukluğu nedeniyle ürünün görüntüsünden rahatsız oluyorum hem de bu haliyle ayakkabıyı keyifle kullanamıyorum. Ürün görselini de paylaşarak, ayakkabının değişimini talep ediyorum. İncelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle şikayetimi yazdığımdan beri hiçbir geri dönüş almadım. İlgili markanın hiçbir benzer olumlu ya da olumsuz hiçbir şikayete geri dönüş yapmadığını gördüm. Daha önce kaç defa bu mağazadan alışveriş yapmıştım ilk defa böyle bir şey yaşadım benim için bu mağazanın defteri kapandı gücüm yettikçe çevremdekileri de uyaracağım. In Street ve FLO dan alışveriş yapılmaması için. Çünkü güvenilirlik hiç yok müşteri kaile bile alınmıyor malını satıncaya kadardır bu da tecrübe oldu bana
Ayakkabımın sağ tarafında şekil bozukluğu var ve mağaza üretim hatası bulamadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Ben ise mağazanın beni dikkate almadığını, hiçbir şekilde iletişime geçmediğini ve şikayetime cevap bile almadığını belirttim. Bu mağazanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevremdeki insanları da uyaracağımı ifade ettim.
