to read complaints and reviews, or file yours.9 Ay Sonra Ayıplı Adidas Superstar Ayakkabı İncelemesi Reddedildi
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Adidas mağazasından yaklaşık 9 ay önce Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Şu an o şehirde yaşamadığım için herhangi bir mağazaya gitmedim; öncelikle Adidas müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana Diyarbakır Forum AVM mağazasının telefon numarasını iletti.
Mağazaya telefonla ulaşıp durumu anlattım. Ayakkabıyı en fazla 10 kez giymeme rağmen ürünün iç kısmında tiftiklenme olduğunu, dış derisinde ise belirgin buruşmalar ve çatlamalar gördüğümü ifade ettim. Özellikle satın alma döneminde hamile olduğumu, ayaklarımda ödem olduğu için ürünü uzun süre kullanamadığımı, sadece birkaç ay içinde toplam yaklaşık 10 kez giymeme rağmen bu hale geldiğini de belirttim. Buna rağmen mağaza personeli, 9 ay geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye alamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısıtlı ve kısa süreli kullanımda deforme olması ve ardından inceleme talebimin süre gerekçesiyle reddedilmesi, beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi yazdığım günden beri hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi şikayetimi güncellemek istedim öncelikle ben mi yanlış bir şey yazdım diye düşündüm ama bir arayan da olmadı Adidas'tan defalarca kez alışveriş yapmış biriyim çocuğumu giydiriyorum eşim keza aynı şekilde ama şikayeti yazdığımda hemen dönüş alabileceğimi düşünmüşken böyle bir şey yaşadığıma çok üzgünüm gerçekten
