Ayakkabının Ön Kısmı Sıkıyor Ve Sert Tabanı Acı Veriyor: Değişim Talebim Reddedildi

15.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe FLO mağazasından Adidas marka 4m Urban Court beyaz, 43 numara ayakkabı satın aldım. Yarım numara büyük almama rağmen ayakkabının özellikle ön kısmı ayağımı ciddi şekilde sıkıyor, tabanları da oldukça sert olduğu için ayaklarımda ciddi rahatsızlık ve acı oluşuyor. Ayakkabı tertemiz, sadece birkaç kez giyildi ve herhangi bir yıpranma, deformasyon ya da kullanıcı hatasını gösterecek bir durum bulunmuyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun sebebiyle ayakkabıyı düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle Sancaktepe FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak fp260817-631-0675245 numaralı inceleme kaydı sonucunda, ürünün sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilerek üretim hatası bulunmadığına ve bu yüzden değişimimin reddedildiğine dair bilgi verildi. Ayağımı sıkıp acıtan ve taban sertliğinden dolayı rahatsızlık veren bir sorunun, tamamen kullanım esnasında hissedilen bir problem olmasına rağmen yalnızca fotoğraf ile değerlendirilebilmesini mantıklı bulmuyorum.

Aynı model ayakkabıyı daha önce de kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak mevcut problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kusur bana mal ediliyormuş gibi davranılarak değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Adidas marka ürünüm için değişim talebimin tekrar, bu kez kullanım esnasındaki rahatsızlık da dikkate alınarak değerlendirilmesini, giyemeyeceğim kadar rahatsızlık veren bu ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 0530********90 numaralı telefonumdan geri dönüş yapılmasını istiyorum.