Adidas Ayakkabısında Üretim Hatası Topuk Süngeri Eksik

14.03.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM FLO mağazasından 6m Response Runner 2 siyah beyaz, 45 numara Adidas marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinin topuk kısmında üretim hatası olduğunu fark ettim. Sağ ayakkabıda topuk bölümünün yalnızca yarısına kadar sünger mevcut, alt tabana yakın olan kısmında ise hiç sünger bulunmuyor. Benim ayakkabının süngerinin yarısını kendi kendime çıkarma ihtimalim zaten yok, topuk kısmının yarısında sünger varken diğer yarısında hiç olmaması üretimden kaynaklı bariz bir hata olduğunu gösteriyor.

Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra giymeye başladığımda bu sorunu fark ettim ve durumu iki defa FLO mağazasına giderek bizzat izah ettim. Her iki başvurumda da ayakkabının fotoğraflarını istediler ve inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yaptılar. Hiçbir mantığı olmayan bu değerlendirmede, açık olan üretim hatası göz ardı edilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Ayakkabımın yeniden ve bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olarak kabul edilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu haksız kullanıcı hatası geri dönüşlerinin düzeltilmesi için FLO’dan müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.