Ayakkabının Giyildiği Gerekçesiyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

02.09.2026 tarihinde Düzce D’Mall AVM içindeki Adidas mağazasından kızım için 4.100 TL ödeyerek 25 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca mağazada deneme amaçlı giyildi, daha sonra evde tekrar denediğimizde kızımın ayağını sıktığını ve ayağına uygun olmadığını fark ettik.

Bunun üzerine aynı mağazaya giderek ayakkabının bir üst numara ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ayakkabının “giyilmiş” olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Ayakkabının yalnızca bir kez kısa süreli olarak kullanılmış olmasına, üzerinde herhangi bir deformasyon, yıpranma veya hasar bulunmamasına rağmen değişim talebimin kabul edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün incelenerek durumun objektif şekilde değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde 25 numara olarak aldığım ayakkabının kızımın ayağına uygun bir üst numara ile değiştirilmesine karar verilmesini talep ediyorum.