Ayakkabının Burun Kısmı Sıkıyor Ve Yanlış Yönlendirme Üzerine Ücret İadesi Talebi

Adidas Sakarya Serdivan AVM mağazasından 18 Mayıs’ta Gazelle Indoor 2 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numaram olmadığından ürün Isparta Adidas mağazasından getirildi. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi, bir sorun yaşarsam faturanın sistemlerinde kayıtlı olduğu ve bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi. Ayakkabıyı hiç giymedim, sadece deneme aşamasında burun kısmından ciddi şekilde sıktığı için kullanamadım ve o tarihten beri kutusunda beklemektedir.

Yaşadığım sıkma probleminden dolayı yaklaşık 2–3 hafta sonra mağazaya giderek durumu satış danışmanına ilettim. Kendisi, ayakkabıyı iki gün evde ayağımda bekletmemi, açılmazsa ayakkabıcıda sıcak kalıba verdirerek genişletebileceğimi söyledi. Sonrasında ayakkabıcıya danıştığımda böyle bir işlemi yapmadıklarını ve bu tür bir uygulamanın ayakkabı için sağlıklı olmadığını belirttiler. Yani mağazadaki satış danışmanı tarafından yanlış yönlendirildiğimi öğrendim.

Bunun üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Faturanın sistem çıktısı ve iade fişi kutunun içine konularak ürün her iki seferde de incelemeye gönderildi ve iki incelemeden de olumsuz yanıt aldım. Aynı numarada giydiğim başka Adidas ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üründe burun kısmından sıkma problemi olması ve satış danışmanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabıyı bu sebeple hala kullanamıyorum.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirilmem hem de iki kez incelemeden ret cevabı almama rağmen sorunumun çözülememesi sebebiyle, ilgili ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Değişim yapılması halinde aynı modelde benzer problemi tekrar yaşayabileceğimi düşündüğüm için, yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.