Sipariş Edilen Ayakkabı Görselden Farklı Ve Orijinal Değil, İade Kabul Edilmiyor

24’ünde Instagram üzerinden Stepstore hesabından Adidas Superstar Slip On siyah model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 263373584), 26’sında Sakarya Serdivan adresine teslim edildi. Ancak gelen ürün görseldekiyle kesinlikle uyuşmuyor; üzerinde olması gereken etiket yok, etiket yerlerinde izler var ve ayakkabının ön kısmında siyahlıklar mevcut. Ayrıca ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.

Durumu hemen firmaya fotoğraflarla ilettim ve ayakkabının görselden farklı olduğunu, ön etiketi olmadığını belirttim. Bana sadece “yeni sezon böyle” şeklinde yanıt verdiler fakat bu doğru değil. İade seçeneği sunulmuyor, sadece değişim hakkı var; fakat aynı fiyat aralığında başka bir ayakkabı da bulunmuyor. Toplamda kargo dahil 2.019,48 TL ödeme yaptım.

Sorunumun çözülmesini, ya ürünün orijinal ve görseldeki gibi olanının gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.