Ayakkabı Numara Uyumsuzluğunda Saygısız Mağaza Tutumu

20.06.2026 tarihinde, çocuğumun ve eşimin Babalar Günü hediyesi olarak Ankara Acity SuperStep mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı 7.000 TL ödedik ancak evde denediğimde ayağıma küçük geldiğini fark ettim.

Ertesi gün, yani ürünü aldığım günün hemen sonrasında, aynı mağazaya giderek yalnızca 1 numara büyük ayakkabı ile değişim talebinde bulundum. Fişim yanımdaydı ve ürün hiç giyilmemiş durumdaydı. Buna rağmen mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen İ***** Bey, yüzüme bile bakmadan sadece inceleme talebi oluşturabileceğini söyleyip son derece saygısız ve kaba bir tavırla beni adeta kapı dışarı etti. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Hediyem olan bir ürünü, yalnızca numara uyumsuzluğu nedeniyle, üstelik hemen ertesi gün değiştirmek isterken bu şekilde muamele görmek beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. SuperStep Acity Ankara mağazasının ve Adidas markasının müşteri memnuniyetine yakışan çözümü sunmasını, ayakkabımın hiçbir ek inceleme sürecine gerek kalmadan yalnızca 1 numara büyüğü ile değiştirilmesini ve mağazada yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.