Ayakkabı Değişiminde Mağaza Kısıtlaması Mağduriyet Yarattı

Ankara Ankamall Adidas mağazasından 3,5 yaşındaki kızıma Superstar modeli, tabanı ışıklı bir ayakkabı aldım. Aldıktan sonra sol tabandaki ışığın yanmadığını fark ettik. Evimiz İstanbul'da olduğu için Marmara Park'a gidip değişim yapmak istedim. Ancak değişim ya da iade yapılamayacağını, sadece ürünü aldığım mağazada bu işlemlerin mümkün olduğunu söylediler. Bu durum karşısında markaya olan güvenim sarsıldı. Aldığım ayakkabı ucuz bir ürün değil, marka politikası ise kesinlikle yanlış. Değişim süresi 30 gün ve sürenin dolmasına az kaldı. Şimdi bunun için İstanbul'dan Ankara'ya mı gitmem gerekiyor? Diğer platformlarda bile aldığınız ürünü beğenmezseniz kolayca iade edebiliyorsunuz. Bu uygulama nedeniyle markadan soğudum ve mağdur oldum, şikayetçiyim.