Adidas-Gencal Spor İade,Değişim Sorunu

Marmara Park Adidas mağazasından 21.05.2023'de aldığım Superstar model ayakkabının üretim kaynaklı açılması sonucu iade talep ettim. Talebim kabul edilerek, ürünü aldığım fiyat üzerinden hediye çeki tanımlandı ve çeki kullanabileceğim mağaza listesi gönderildi. (hediye çeki listesi: https://bit. Ly/35KCm2K) Ancak listede bulunan üç-dört farklı Adidas şubesine başvurmama rağmen, ürünü satın aldığım şube Gencal Spor Giyim Mağazaları Ltd. Şti. Adıyla hizmet verdiğinden listenin hatalı olduğu tarafıma iletilerek, yalnızca aynı şubeden değişim yapabileceğim bildirildi. 

Gencal Spor'un yalnızca tek şubesi olması ve mağazada sınırlı sayıda model/numara olması sebebiyle istediğim ayakkabıyı alamadım. Keza şube, beğendiğim bir modeli getirtme konusunda da yardımcı olamayacağını iletti. Bunun üzerine para iadesi hakkımı kullanmak istedim ancak bu talebim de reddedildi.

 Sonuç olarak Adidas markası; satın aldığım ayakkabının üretim kaynaklı açılması, Marmara Park Adidas mağazasında 'Adidas' markası adı altında satış yapılırken, üründeki Adidas kaynaklı ayıp karşısında tanımlanan hediye çekinin, ayıplı ürünü satan mağazanın şahıs şirketi (Gencal Spor) olmasından dolayı bu çekin yalnızca Gencal Spor şirketinde kullanılmasını, ürünü aldığım fiyat üzerinden hediye çeki tanımlayarak markadan kaynaklı ayıptan dolayı güncel fiyattan ürün satın almak ve fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmasını, hatalı liste gönderimi ve hatalı bilgilendirme yapılmasını, en temel tüketici hakkı olan para iadesi talebimin reddedilmesini içeren sebeplerle tarafımı açıkça mağdur etmiştir.

 Gerek Adidas genel merkezi gerekse Gencal Spor ile yapılan görüşmelerde hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmemiştir. Bir an önce tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ekte faturası yer alan ürünün güncel emsali üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir avukat olarak hukuki yollara başvuracağım.