Adidas'tan Sipariş Gecikmesi: Sınav İçin Ayakkabı Teslim Edilmedi

1 Ağustos’ta Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden atr91567001 numaralı siparişle 1 adet Adidas Takumi Sen 10 model ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 18 Ağustos olarak görünmesine rağmen, günlerdir “işlem sürüyor” dışında hiçbir hareket yok ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Üstelik Türkiye içinden gönderilecek bir ürün için 18 günlük tahmini teslimat süresi verilmesi, yurt dışından gelen birçok üründen bile daha uzun olduğu için kabul edilebilir bir durum değil.

Ben şu anda parkur sınavlarına hazırlanıyorum ve sınav tarihim 15 Ağustos. Bu ayakkabıyı özellikle bu sınavda kullanmak için aldım; ancak tahmini teslimat tarihinin 18 Ağustos olması nedeniyle ürünü asıl ihtiyacım olan günde kullanamayacağım. Kullanamayacağım bir ayakkabının bu kadar geç gelmesi benim için hiçbir anlam taşımıyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak karşıma çıkan temsilciler sadece ezberlenmiş, standart mesajları okuyup geçiyor, yaşadığım gecikme ile ilgili net bir bilgi paylaşmıyorlar ve somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. Kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen siparişimin hâlâ hazırlanamamış olması ve bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adidas’ın sınav tarihim de dikkate alınarak siparişimi acilen kargoya vermesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu için de tarafıma açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.